Det \u00e4r s\u00e4llan roligt att bli kritiserad. S\u00e4rskilt n\u00e4r kritiken handlar om n\u00e5gonting du har gjort helt ideellt och som du har lagt mycket tid och energi p\u00e5. Oavsett om kritiken kommer fr\u00e5n medlemmar, f\u00f6re dettingar eller helt utomst\u00e5ende \u2013 ideella f\u00f6reningar kan och b\u00f6r kritiseras som alla andra akt\u00f6rer i samh\u00e4llet. Att verksamheten bygger p\u00e5 ideellt arbete ger inte frikort till att diskriminera, vara otrevligt mot deltagare i aktiviteter eller vad kritiken nu handlar om.<\/p>\n
Det viktigaste \u00e4r att lyssna. G\u00e5 inte g\u00e5 i f\u00f6rsvar direkt, inte ens om kritiken \u00e4r or\u00e4ttvis eller framf\u00f6rt p\u00e5 ett elakt s\u00e4tt, ha i beaktan att s\u00e5dant ofta kan \u00f6vertolkas, s\u00e4rskilt i skrift. \u00c4ven om kritiken f\u00f6rst framst\u00e5r som gn\u00e4ll kan det finnas substans i den. Vissa f\u00f6r den missn\u00f6jda personen att du tar kritiken p\u00e5 allvar samt att accepterar hens upplevelse. Det beh\u00f6ver inte betyda att du h\u00e5ller med. M\u00e5nga g\u00e5nger r\u00e4cker det med att lyssna f\u00f6r att kritikern ska lugna ner sig.<\/p>\n
N\u00e4r kritikern har f\u00e5tt m\u00f6jligheten att framf\u00f6ra sin kritik och f\u00e5tt uppleva att den accepteras kan det ibland vara l\u00e4ge att f\u00f6rs\u00f6ka f\u00f6rklara varf\u00f6r det blev som det blev. Ibland \u00e4r det bra att g\u00f6ra det, ibland kan det bara f\u00f6rv\u00e4rra situationen.<\/p>\n
Var f\u00f6r all del f\u00f6rsiktigt med argumentet att ni arbetar ideellt. Det \u00e4r endast relevant om kritiken handlar om n\u00e5gonting som har direkt koppling till brist p\u00e5 resurser. S\u00e5 s\u00e4g inte \u201dvi kan inte \u00f6vers\u00e4tta programh\u00e4ftet till engelska, f\u00f6r vi \u00e4r en ideell f\u00f6rening.\u201d Det h\u00e5ller inte, f\u00f6r det finns ideella f\u00f6reningar som \u00f6vers\u00e4tter sina programh\u00e4ftar. S\u00e4g ist\u00e4llet \u201dTack f\u00f6r dina synpunkter! Vi har sm\u00e5 ekonomiska resurser och inga anst\u00e4llda, s\u00e5 tyv\u00e4rr har vi f\u00e5tt prioritera bort att \u00f6vers\u00e4tta programh\u00e4ftet. Men vi ska ta med oss din kritik och se om vi kan g\u00f6ra annorlunda inf\u00f6r n\u00e4sta g\u00e5ng.\u201d<\/p>\n
T\u00e4nk p\u00e5 att den som tar kontakt f\u00f6r att kritisera n\u00e5gonting bryr sig tillr\u00e4ckligt mycket f\u00f6r att framf\u00f6ra sin kritik. Det \u00e4r ocks\u00e5 en form av engagemang. Och en sak som skiljer ideella organisationer fr\u00e5n m\u00e5nga andra verksamheter \u00e4r att en kritiker kan engagera sig i f\u00f6reningen och p\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt p\u00e5verka. Det \u00e4r f\u00f6rst\u00e5s n\u00e5gonting du kan f\u00f6resl\u00e5, men det \u00e4r helt avg\u00f6rande i vilken kontext du g\u00f6r det. G\u00f6r du det p\u00e5 ett konstruktivt s\u00e4tt efter att den kritiska personen har k\u00e4nt sig lyssnad p\u00e5 kan det vara lyckad. Ibland kan omv\u00e4nda kritiker bli de b\u00e4sta ambassad\u00f6rer. Om du d\u00e4remot f\u00f6resl\u00e5r ett engagemang f\u00f6r tidigt i ett samtal kan det uppfattas som ett s\u00e4tt att sl\u00e5 ifr\u00e5n sig kritiken, \u00e4ven om det inte alls var meningen. S\u00e5 s\u00e4g inte \u201dom du \u00e4r missn\u00f6jd f\u00e5r du motionera till n\u00e4sta \u00e5rsm\u00f6te.\u201d En organisation b\u00f6r kunna ta emot kritik och synpunkter l\u00f6pande.<\/p>\n
Det \u00e4r allt vanligare att kritik framf\u00f6rs i sociala medier. Det \u00e4r viktigt att kritik som framf\u00f6rs i ett offentligt forum f\u00e5r ett offentligt svar, s\u00e5 att alla andra som l\u00e4ser inl\u00e4gget ser att kritiken bem\u00f6ts. Vissa \u00e4renden l\u00e4mpar sig inte f\u00f6r att diskuteras offentligt. I s\u00e5 fall kan du kontaktar den som skrivit direkt och dessutom skriver ett kort offentligt svar om att du kommer ta kontakt. <\/p>\n
En sak som ibland h\u00e4nder \u00e4r att medlemmar som \u00e4r mindre bra p\u00e5 att hantera kritik ser kritiska inl\u00e4gg i sociala media, k\u00e4nner sig p\u00e5hoppat och svarar ol\u00e4mpligt, trots att de kanske inte ens har mandat att uttala sig \u00e5t f\u00f6reningens v\u00e4gnar. En s\u00e5dan tr\u00e5d kan snabbt urartar och d\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att ingripa snabbt. Om n\u00e5gon f\u00f6rgriper sig i ton: lyft luren och ring.<\/p>\n